GEMPERLES

• Le vostre perle di coltura sono vere ?
• Come spiegate le differenze di prezzo tra i vostri gioielli e quelli che si trovano abitualmente sul mercato ?
• Rispettare le regole in ambito di diritto del lavoro ?
• Proponete un catalogo cartaceo dei vostri gioielli ?
• Come ricercare un gioiello ?
• Una volta ricevuto il pacco , come fare se il gioiello non va bene ?
• Perchè alcuni gioielli hanno una consegna stimata di circa 15/20 giorni ?

TRASPORTO FEDEX

• Il trasporto FedEx è monitorato e sicurizzato ?
• Quale trasportatore corrisponde al mio paese ?
• Cos’è un avviso di passaggio FedEx ?
• Ho appena ricevuto un avviso di passaggio FedEx, cosa devo fare ?
• Cosa devo fare se il pacco è danneggiato ?
• Qual è la durata della consegna dei vostri pacchi ?

IL MIO ACCOUNT

• Come monitorare un ordine di gioielli Gemperles ?

NORME DI SICUREZZA DEL SITO

• Esiste un rischio di frode o di manipolazione della mia carta al momento del pagamento dl mio ordine online ?

GEMPERLES

È vero che la differenza tra i nostri prezzi e quelli constatati altrove può essere flagrante. Siamo rispettivamente presenti in Lussemburgo, in Francia, in Italia, a Hong Kong ed a Shanghai (vedere menzioni legali). Questa copertura geografica ci assicura innanzitutto un approvvigionamento di perle e pietre a prezzi competitivi. Inoltre, abbiamo i mezzi di distribuire molto facilmente questi prodotti. Infine, la nostra esperienza in gioielleria e di anni nel settore ha contribuito a sradicare tutti gli intermediari tra il fabbricante ed il cliente finale. Per saperne di più, scoprite il nostro processo di acquisto delle perle e guardate il nostro video.

Rispettate tutte le regole in ambito di diritto del lavoro ?

La nostra casa ha tra le sue qualità quella di applicare e rispettare scrupolosamente le leggi in ambito di diritto del lavoro, nei paesi in cui esercita la sua attività. Ad esempio il lavoro minorile. La nostra squadra internazionale è composta da artigiani gioiellieri di mestiere e esperti nel loro settore. Di conseguenza, sono necessari numerosi anni di esperienza e il fatto di essere mossi da una vera passione che ci porta a realizzare i gioielli che vi proponiamo. Dalla sua creazione, Casa Gemperles applica le leggi e i regolamenti in vigore dei paesi in cui è localizzata. Applica le convenzioni nazionali dell’Organizzazione del Lavoro, in particolare quelle relative al divieto del lavoro minorile, fino alla protezione dei lavoratori ed il divieto del lavoro forzato. Per saperne di più, vi preghiamo di leggere la nostra scheda etica.

Proponete un catalogo cartaceo dei vostri gioielli ?

Non ne proponiamo perché aggiungiamo continuamente nuovi modelli. Un catalogo cartaceo non potrebbe riflettere lo stato attuale delle nostre collezioni. Tuttavia, il sito propone una navigazione facile ed intuitiva che vi permette di accedere facilmente a tutti i gioielli. Per ottenere un maggior numero di informazioni su come navigare sul nostro 
sito, vi proponiamo di leggere attentamente la prossima domanda: Come ricercare il mio gioiello?

Come ricercare un gioiello ?

Casa Gemperles propone centinaia di referenze di gioielli, di collane, di braccialetti, di orecchini, di ciondoli, di anelli o ancora parure. Inoltre trovare ciò che risponde esattamente ai vostri bisogni può rivelarsi arduo. Per questo motivo vi aiutiamo ad individuare esattamente ciò che cercate.

Ricerca semplice: A sinistra e in alto della home page, vi proponiamo di cliccare sui collegamenti corrispondenti al tipo di gioiello che cercate. Potete scegliere tra le seguenti categorie:

    •    Menu a sinistra: Collane, anelli, orecchini, braccialetti, ciondoli, parure.
    •    Menu in alto: Perle d’acqua dolce, Perle Akoya, Perle di Tahiti, Perle d’Australia, Giada / Giadeite.

Ricerca avanzata: In alto a destra potete visualizzare una barra di ricerca. Avete quindi la possibilità di effettuare una ricerca includendo diverse informazioni permettendo di effettuare una selezione nel nostro sito. Potete ugualmente cliccare direttamente sulla lente per accedere direttamente al nostro menù di ricerca avanzata.

Una volta ricevuto il pacco, come fare se il gioiello non va bene ?

Casa Gemperle vi propone una garanzia totale di 90 giorni “Soddisfatti o rimborsati”. Questo significa che a partire dal giorno in cui riceverete il pacco, avrete a disposizione 3 mesi per rispedirci il vostro gioiello. Una volta che il pacco sarà stato rinviato e ricevuto (al nostro indirizzo di Torino, Italia), procederemo con un rimborso integrale.

Perchè certi gioielli hanno una consegna programmata di 15/20 giorni ?

Questi gioielli (anelli, ciondoli) vengono prodotti su ordinazione e necessitano di conseguenza di tempo per la loro produzione. Il tempo totale tra la presa visione dell’ordine e la ricezione del pacco va dai 15 ai 20 giorni.

 

TRASPORTO FEDEX

Il trasporto FedEx è monitorato e sicurizzato ?

Il trasporto FedEx è monitorato grazie al suo tracking number che può essere consultato sul sito internet di FedEx. Il trasporto è ugualmente sicurizzato ed assicurato contro i furti, smarrimenti o degradazioni. È un trasportatore di prima categoria che gode di una fama mondiale.

Quale trasportatore corrisponde al mio paese ?

FedEx consegna nel mondo intero. È il vostro unico trasportatore partenza fino all’arrivo del pacco.

Cos’è un avviso di passaggio FedEx ?

È un documento che avvisa il destinatario del passaggio del corriere FedEx.

Ho appena ricevuto un avviso di passaggio FedEx, cosa devo fare ?

FedEx ha cercato di consegnare il vostro pacco in vostra assenza. Il corriere cercherà di consegnarlo fino a tre volte. Potrete ugualmente contattare FedEx per concordare un giorno per effettuare la consegna.

Cosa devo fare se il pacco è danneggiato ?

Gemperles è responsabile dei propri pacchi fino alla consegna dal cliente. Se sfortunatamente un gioiello arriva danneggiato, informateci dell’irregolarità, emetteremo quindi un reclamo presso il trasportatore e rimpiazzeremo il vostro gioiello.

Qual è la durata della consegna dei vostri pacchi ?

La durata della consegna dei nostri pacchi è di 48 ore lavorative

IL MIO ACCOUNT

Come monitorare il mio ordine di gioielli ?

Dall’invio della vostra ordinazione, vi comunichiamo il numero per monitorare la spedizione FedEx fino alla sua destinazione finale. Per monitorare la spedizione tramite numero di riferimento andate sulla pagina del nostro sito: “Fedex”, poi, inserite il numero di riferimento. Potrete monitorare la spedizione 7 giorni su 7, 24 ore su 24.

NORME DI SICUREZZA DEL SITO

Esiste un rischio di frode o di manipolazione della mia carta nel momento del pagamento del mio acquisto online ?

Utilizziamo i metodi ri pagamento RBS WorldPay e Paypal che sono i leader mondiali nelle transazioni online. Nel momento del pagamento con carta, sappiate che le vostre informazioni non circolano sui nostri server ma unicamente su quelli di RBS WorldPay o Paypal. RBS WorldPay e Paypal criptano automaticamente i dati scambiati tra il vostro computer ed il loro sistema grazie ad un protocollo SSl (Secure Sockets Layer), con una lunghezza di chiave di 128bit. Di conseguenza, potete saldare online senza aver paura di frodi o manipolazioni.

Il vostro sito è sicuro ?

Assolutamente. Per questo, il nostro sito utilizza un certificati di sicurezza emesso a nome della Casa.

I vostri dati sensibili (e-mail, pass, coordinate postali, telefono…) sono al sicuro e localizzati su di un server protetto SSL 128bit.