Condizioni generali di vendita

Identificazione

Gemperles.it è un sito che appartiene alla casa Gemperles, gioielleria online (società GEMPERLES SA, vedere menzioni legali).

Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto di informare la nostra clientela riguardo le condizioni e le modalità con le quali procediamo alla vendita ed alla consegna dei gioielli ordinati. Definiscono, d'altra parte, i diritti e le obbligazioni delle parti nell'ambito della vendita a distanza.

Le condizioni si applicano senza restrizioni per tutti i prodotti proposti da GEMPERLES SA. Di conseguenza, il fatto di ordinare un gioiello in vendita sul nostro sito www.gemperles.it significa che il cliente dà completo assenso alle presenti condizioni. Il compratore dichiara e garantisce: di essere un consumatore secondo quanto previsto all'art. 3 del codice del consumo, che i dati da esso fornito per l'esecuzione del Contratto siano veritieri ed infine di avere piena capacità giuridica permettendogli di ingaggiarsi con le presenti condizioni generali di vendita.

Qualità

Casa Gemperles mira costantemente a soddisfare per intero i nostri clienti. Per questo motivo la qualità dei servizi e dei gioielli proposti alla nostra clientela rappresenta la priorità assoluta dell'impresa. Ogni gioiello viene rigorosamente sottoposto a dei controlli, dall'acquisto delle materie prime, la fabbricazione fino alla spedizione.

Formazione del contratto e ordinazioni di gioielli

Prezzi di vendita – Tasse

I prezzi di vendita sono esposti compresi di tasse. Questo comprende l'IVA e tutte le altre tasse addizionali.

Casa Gemperles si prende ugualmente carico delle tasse (IVA + tasse addizionali) per i seguenti paesi: Svizzera, Stati Uniti e Canada.

Le tariffe esposte sul sito Gemperles.it sono quindi conformi e senza sorprese.

I prezzi indicati (esposti in euro) sono quelli in vigore nel momento in cui viene registrato il buono d'acquisto da parte del compratore.

I prezzi di vendita non comprendono spese di spedizione; fatturati in supplemento del prezzo del gioiello acquistato. Le spese di spedizione sono indicate prima e dopo la registrazione dell'ordine.

Casa Gemperles si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe in vigore in ogni momento e quando lo giudicherà necessario senza preavvisi.

Caratteristiche dei gioielli

Conformi all'articolo L. 111-1 del codice del consumatore. L'acquirente può, prima dell'ordine, prendere conoscenza sul sito www.gemperles.it delle caratteristiche essenziali del o dei gioielli che desidera ordinare.

Ordinazione

L'ordinazione dell'acquirente dovrà essere confermata dalla nostra squadra via mail. La vendita, potrà considerarsi conclusa, solo dopo l'invio all'acquirente della conferma dell'ordine da Casa Gemperles che avrà incassato la totalità dell'importo.

Casa Gemperles raccomanda al Compratore di conservare queste informazioni su un documento cartaceo o informatico.

Pagamenti

L'ammontare della spesa deve essere pagato nel momento dell'ordine del Compratore. Non appena incassata la spesa, Casa Gemperles tratta l'ordine e spedisce nei tempi impartiti (la data della consegna è precisata su ogni scheda del prodotto). Le ordinazioni possono essere pagate in diverse valute. Le valute accettate sono l'Euro, il Dollaro USD, la Sterlina, il Yen, il Dollaro Canadese e il Dollaro Australiano. Per saldare il proprio ordine di gioielli, il Compratore dispone dei seguenti metodi di pagamento :

- Pagamenti online
- Pagamenti via telefono
- Pagamenti via Paypal
- Pagamenti tramite versamento bancario. (contattarci per conoscere le nostre coordinate).

I punti (buoni) fedeltà sono averi online emessi esclusivamente dalla società GEMPERLES SA per il sito www.germperles.it e possono essere utilizzati unicamente su questo sito.

Consegna e ricezione

Regole generali

I prodotti saranno consegnati all'indirizzo del Compratore sul buono dell'ordine. Le fatture sono automaticamente disponibili sull'account del Cliente, una volta convalidato l'ordine.

Caratteristiche della consegna con FedEx

Casa Gemperles effettua consegne nel mondo intero. Le spese di spedizione sono identiche per l'Italia ed il resto dell'Europa (compresa la Svizzera), gli Stati Uniti, il Canada, l'Asia del Sud e l'Oceania. Per quanto riguarda il resto del mondo, vi ringraziamo di mettervi in contatto con il Servizio Clienti al fine di conoscere le tariffe appropriate.

Dopo la consegna al proprio domicilio, il Compratore firma elettronicamente una ricevuta.

In caso di assenza, il Compratore o destinatario del prodotto ordinato riceve un avviso; questo gli permetterà di prendere contatto con FedEx al fine di concordare un altro giorno per la consegna.

Termini

Il periodo e/o il giorno della consegna sono indicati in ogni pagina del prodotto (consigliamo di vedere la pagina “consegne”). Questi termini sono comunicati a titolo indicativo. Tengono conto da una parte del tempo per trattare qualsiasi tipo di ordine e d'altra parte delle spedizioni via FedEx. Qualsiasi eventuale esubero non potrà ingaggiare la responsabilità di Casa Gemperles.

Il tempo di consegna tramite FedEx è di 48 ore (2 giorni lavorativi). In caso di ritardo, il Compratore dovrà segnalare il fatto via e-mail alla nostra compagnia al fine di permetterci di migliorare la qualità dei nostri servizi e di intraprendere una ricerca presso il trasportatore.

In caso di degrado o smarrimento e a seguito delle nostre ricerche, Casa Gemperles procederà a proprie spese con una nuova spedizione dei gioielli ordinati dal Compratore.

Resi

Casa Gemperles accetta qualsiasi reso di gioielli acquistati se rispedito entro i 90 giorni successivi a quello della data di ricezione dell'ordine effettuata dal Compratore. Le spese di spedizione iniziali saranno rimborsate. Per effettuare qualsiasi reso, il Compratore deve seguire le seguenti istruzioni :

1. Informare il servizio clienti.
2. Rinviare la totalità dell'ordine (sono inclusi il certificato di autenticità, lo scrigno ed il gioiello in omaggio)
3. Rinviare il pacco.

Qualsiasi rischio legato ai resi dei gioielli come lo smarrimento, la degradazione o il furto è a carico del Compratore. A rispetto della procedura esposta qui sopra e dei termini indicati, il Compratore non potrà effettuare reclami riguardanti la non conformità o deterioramenti dei prodotti consegnati dato che la merce è stata esaminata e reputata conforme alla vendita.

Diritto di recesso

Conformemente all'articolo L. 121-20 del codice del consumatore, il Compratore dispone di un tempo pari a 7 giorni che abbiamo esteso a 90 giorni per maggiore comodità. I gioielli devono imperativamente essere resi in uno perfetto stato di rivendita, nel loro stato di origine, correttamente sigillati e muniti dei vostri dati (per poter identificare il vostro reso).

Responsabilità

Casa Gemperles non potrà essere ritenuta responsabile della non esecuzione del contratto in caso di fini di stock o indisponibilità del gioiello a causa di forze maggiori, scioperi dei servizi postali e mezzi di trasporto e/o comunicazioni.

Casa Gemperle è tenuta ad inviare la merce all'indirizzo segnalato dal cliente. Se il cliente desidera modificare il proprio indirizzo durante la spedizione, dovrà informare Casa Gemperles nei tempi necessari per permetterci di prendere le disposizioni necessarie. In caso contrario, Casa Gemperles non potrà essere ritenuta responsabile della non esecuzione del contratto.

Leggi applicabili e giurisdizione

Le vendite di gioielli della società GEMPERLES SA sono sottomesse alla legge del Lussemburgo. Ogni litigio relativo all'interpretazione, l'esecuzione o rottura del contratto concluso tra Casa Gemperles ed il Compratore, anche in caso di pluralità di difensori, sarà, esclusivamente di competenza dei tribunali del Lussemburgo.

Acquisti sicuri

Server Sicurizzati SSL di Gemperles

I vostri dati sensibili sono criptati e protetti sui nostri server sicurizzati. Per questi utilizziamo la tecnologia di un certificato SSL 128 bit emesso a nome della nostra impresa. (Saperne di più)

Transazioni online sicure

RBS WorldPay e PayPal danno un'importanza enorme alla sicurezza dei vostri dati, delle vostre transazioni e del vostro danaro. Criptano automaticamente i dati sensibili che transitano tra il vostro computer e il loro sistema grazie al protocollo SSL (Secure Socketd Layer) con una lunghezza della chiave di criptaggio de 128 bit (il più alto livello attualmente disponibile sul mercato). Ancor prima che vi iscriviate o contattiate il loro sito, i loro server verificano se utilizzate una navigatore approvato (SSL 3.0 o una versione superiore). (Saperne du più)