Perle coltivate, diamanti, spedizione, garanzie… la Maison Gemperles risponde a tutte le vostre domande con la stessa cura che dedica ai suoi gioielli.
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Paesi di presenza
30 gg
Soddisfatti o rimborsati
GIA
Gemmologo diplomato
SSL
Pagamento sicuro
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La Maison
Chi è Gemperles
La nostra storia, i nostri impegni e il nostro savoir-faire orafo.
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Le vostre perle coltivate sono autentiche?
Ognuna delle nostre perle coltivate è autentica e proviene da allevamenti perliferi selezionati con cura in Giappone, nella Polinesia francese e in Oceania. Ogni gioiello è sempre accompagnato da un certificato dettagliato, redatto dal nostro gemmologo diplomato presso il Gemological Institute of America (GIA). Il nostro assortimento comprende le perle Akoya, le perle di Tahiti, le perle dei Mari del Sud e le perle d'acqua dolce della Cina.
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Perché i vostri gioielli di alta gamma sono più accessibili che in una gioielleria tradizionale?
Gemperles è presente in 6 paesi, tra cui Francia, Giappone, Hong Kong, Italia, Stati Uniti e Cina. Questa presenza ci permette di negoziare direttamente con i produttori ed eliminare ogni intermediario. Senza negozio fisico né showroom, i nostri costi di struttura restano minimi, e questo vantaggio si riflette interamente sul prezzo finale. Scoprite nel dettaglio il nostro processo di acquisto delle perle.
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I vostri gioielli sono certificati da un laboratorio gemmologico?
Ogni gioiello viene esaminato da Arnaud Pons, cofondatore di Gemperles e gemmologo diplomato presso il prestigioso GIA (Gemological Institute of America) in California. Il certificato di autenticità che accompagna il vostro acquisto descrive la qualità delle gemme, il peso in carati e le caratteristiche dell'oro utilizzato. Questo documento è riconosciuto dalle compagnie assicurative. Scoprite di più sul nostro team.
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Offrite un servizio di incisione personalizzata?
Sì. Gemperles offre gratuitamente un servizio di incisione su tutti i nostri gioielli in oro, perle e diamanti. Iniziali, data, messaggio… aggiungete un tocco personale a ogni pezzo. Indicate il vostro desiderio al momento dell'ordine o contattate il nostro servizio clienti.
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Offrite una confezione regalo?
Ogni gioiello Gemperles viene consegnato in un astuccio di alta qualità, accompagnato dal suo certificato di autenticità. Il tutto è accuratamente confezionato in un packaging lussuoso, pronto da regalare. Nessun prezzo compare sulla confezione né all'interno del pacco.
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Cosa fare se il gioiello ricevuto non corrisponde alle mie aspettative?
La Maison Gemperles garantisce 30 giorni « Soddisfatti o rimborsati ». Disponete di 30 giorni per restituirci il vostro gioiello (termine che include la spedizione di ritorno del pacco). Dopo il ricevimento e il controllo in Francia, viene effettuato il rimborso integrale. Per un cambio o una modifica (misura dell'anello, lunghezza della collana), contattate [email protected].
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Perché alcuni gioielli richiedono un tempo di realizzazione di 20-25 giorni?
Alcuni anelli e pendenti sono realizzati su misura. Questo tempo comprende la selezione manuale delle pietre, l'incastonatura artigianale e rigorosi controlli di qualità a ogni fase. Il risultato: un pezzo unico, conforme agli standard più esigenti dell'alta gioielleria.
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Come regolare la lunghezza di una collana di perle Gemperles?
Rispediteci la vostra collana per la regolazione. In caso di allungamento, vi verrà fatturata la differenza di prezzo dovuta alle perle aggiuntive. In caso di accorciamento, vi rimborsiamo la differenza. La rispedizione è sempre a nostro carico.
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Una catena in oro è fornita con i pendenti?
La catena in oro 18 carati è proposta come opzione con ogni pendente, disponibile in 40 cm o 45 cm. Questa scelta vi permette di personalizzare il vostro gioiello o di utilizzare una catena che già possedete.
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È possibile visitare i vostri uffici per vedere i gioielli prima dell'acquisto?
Gemperles è una Maison di gioielleria specializzata nella vendita online, con uffici in Europa, in Asia e negli Stati Uniti. L'assenza di un negozio fisico è proprio ciò che ci permette di proporre gioielli di altissima gamma a prezzi giusti. La nostra garanzia di 30 giorni vi permette di vedere e toccare ogni pezzo a casa vostra, senza impegno.
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Competenza gemmologica
Gioielli, perle e pietre preziose
Capire le differenze, scegliere bene, prendersene cura.
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Quali differenze tra le perle Akoya e le perle d'acqua dolce?
Le perle Akoya giapponesi si distinguono per una sfericità perfetta e una lucentezza di notevole intensità: in gemmologia si parla di « oriente ». A parità di diametro, appaiono più grandi e più luminose di una perla d'acqua dolce. La loro madreperla, più densa e più regolare, spiega questa differenza di qualità e di prezzo. Le perle d'acqua dolce AAA restano comunque ottime perle, ideali per un primo acquisto.
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Cos'è una perla Hanadama e perché è così ricercata?
Hanadama significa « perla fiore » in giapponese. Questa certificazione, rilasciata dal laboratorio PSL di Kobe, distingue le perle Akoya che raggiungono il vertice assoluto per lucentezza, superficie e spessore della madreperla. Meno del 5 % della produzione annuale giapponese riceve questa distinzione, il che ne fa un vero e proprio sogno per i collezionisti. Gemperles propone una selezione esclusiva di gioielli Hanadama.
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Come prendersi cura ogni giorno delle proprie perle coltivate?
Le perle sono gemme organiche che richiedono un po' di attenzione. Asciugatele dopo ogni utilizzo con un panno morbido leggermente umido. Evitate il contatto con profumi, lacche e prodotti chimici: applicate sempre i cosmetici prima di indossare i gioielli. Riponete le vostre perle separatamente dagli altri gioielli per evitare graffi. In caso di uso regolare, il filo di seta va sostituito ogni 2-3 anni.
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Qual è la differenza tra l'oro 18 carati e l'oro 14 carati?
L'oro 18 carati (750 millesimi) contiene il 75 % di oro puro, contro il 58,5 % dell'oro 14 carati. L'oro 18 carati offre un colore più profondo, una migliore resistenza all'ossidazione e un valore patrimoniale superiore. È lo standard utilizzato da Gemperles per tutta la sua gioielleria: una scelta di qualità privilegiata dalle grandi Maison europee.
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Come riconoscere un diamante di qualità?
La qualità di un diamante si valuta secondo le 4C: Carat (peso), Color (colore, da D a Z), Clarity (purezza, da FL a I3) e Cut (taglio, che determina la brillantezza). Da Gemperles, ogni diamante è selezionato per la sua brillantezza e la qualità del taglio. I nostri diamanti sono conformi al Processo di Kimberley, che ne garantisce la provenienza etica.
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Come scegliere la misura dell'anello online?
Misurate la circonferenza interna di un anello che già indossate comodamente, oppure avvolgete il dito con un filo e misuratene la lunghezza. Consultate la nostra guida delle misure disponibile nella scheda prodotto di ogni anello. In caso di dubbio, ordinate la misura più vicina: Gemperles offre una regolazione gratuita nell'ambito della nostra garanzia di 30 giorni.
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Metodi di pagamento
Pagamento sicuro
PayPal, carta di credito, bonifico: tutte le opzioni per pagare in tutta fiducia.
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Quali metodi di pagamento accettate?
Gemperles accetta le carte di credito (Visa, MasterCard, American Express) e PayPal. Potete anche pagare tramite PayPal senza avere un account: basta inserire i dati della carta direttamente sulla pagina sicura di PayPal. Per ordini importanti, è possibile su richiesta il pagamento tramite bonifico bancario.
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Perché il mio pagamento con carta è stato rifiutato?
Verificate che il nome, il numero a 16 cifre, la data di scadenza e le 3 cifre sul retro siano inseriti correttamente. Assicuratevi anche che la carta non sia scaduta. Le banche applicano un limite di sicurezza sugli acquisti online (settimanale o mensile). In caso di superamento, contattate la vostra banca per aumentare temporaneamente questo limite, quindi ripetete l'ordine.
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Il pagamento online è sicuro da Gemperles?
Assolutamente. I vostri dati bancari non transitano mai sui nostri server. Sono trattati direttamente dalla piattaforma di pagamento tramite un protocollo SSL a 128 bit. Il sito Gemperles è dichiarato presso la CNIL (n° 1292378). Pagate in tutta fiducia, con la stessa sicurezza di una banca online.
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Spedizione in tutto il mondo
Spedizione DHL sicura
Tracciamento in tempo reale, assicurazione integrale, consegna in tutto il mondo.
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Quali sono i tempi di consegna in base al mio paese?
Il termine è indicato su ogni scheda prodotto, subito sotto il prezzo: somma la preparazione in laboratorio e il trasporto. Una volta affidato a DHL Express, il pacco arriva in 2-3 giorni lavorativi. Un anello adattato alla vostra misura o un'incisione richiedono qualche giorno in più, indicato sulla scheda. DHL garantisce il tracciamento completo con un numero di tracking personale.
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Il trasporto è assicurato contro la perdita o il furto?
Sì. Ogni spedizione DHL è assicurata contro furto, smarrimento e danni. Gemperles è responsabile del vostro pacco fino alla sua effettiva consegna. Se un gioiello dovesse arrivare danneggiato, lo sostituiamo senza costi aggiuntivi.
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Consegnate nei DOM-TOM e all'estero?
Sì. Gemperles consegna in oltre 150 paesi e in tutti i DOM-TOM senza sovrapprezzo: Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Riunione, Mayotte, Polinesia francese, Nuova Caledonia, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Wallis e Futuna e Saint-Pierre e Miquelon.
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Ho ricevuto un avviso di passaggio DHL, cosa devo fare?
DHL ha tentato di consegnarvi il pacco in vostra assenza. Il corriere ripasserà nei giorni successivi. Potete anche contattare direttamente DHL per concordare un appuntamento di consegna all'ora e nel luogo che preferite.
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La vostra tranquillità
Fiducia e sicurezza
Protezione dei dati, garanzie e tracciamento dell'ordine.
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Il sito gemperles.com è sicuro?
Tutti i vostri dati personali (email, password, recapiti) sono protetti da crittografia SSL e conservati su un server sicuro a cui solo voi avete accesso. Il sito Gemperles è dichiarato presso la CNIL con il n° 1292378. Non condividiamo mai i vostri dati con terzi.
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Come seguire il mio ordine in tempo reale?
Al momento della spedizione, Gemperles vi invia via email il numero di tracciamento DHL. Questo numero vi permette di seguire il pacco in tempo reale sul sito DHL, dalla partenza dai nostri laboratori fino alla vostra porta. Potete anche consultare lo stato del vostro ordine dalla vostra area clienti su gemperles.com.
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Gemperles è un'azienda legittima e riconosciuta?
Gemperles è un marchio depositato presso l'INPI (n° 10 3 747 564), fondato da Arnaud Pons, gemmologo diplomato GIA. La Maison è presente in 6 paesi ed è stata invitata ai più importanti saloni internazionali di gioielleria. I nostri gioielli sono stati presentati su diverse reti televisive europee.
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Come contattare il servizio clienti Gemperles?
Il nostro team risponde entro 24 ore. Scriveteci a [email protected] o utilizzate il nostro modulo di contatto. Che si tratti di un consiglio sulla scelta di un gioiello, di una domanda tecnica sui rubini o sugli zaffiri, o del tracciamento del vostro ordine, siamo a vostra disposizione.