Consegna sicura e offerta
Ogni gioiello lascia il nostro laboratorio con la stessa attenzione che ne ha guidato la creazione.
I nostri impegni per la consegna
Trasporto premium
Consegna sicura tramite DHL
La consegna dei vostri gioielli è affidata al corriere DHL (consegna Express in Francia e in tutto il mondo). Al momento della spedizione del vostro pacco, Gemperles vi informa tramite un’ e-mail di conferma della spedizione.
DHL vi contatta poi direttamente: scegliete voi come ricevere il vostro gioiello: a domicilio alla data prevista, in un’altra data, oppure in un punto di ritiro DHL. Il pacco viene consegnato solo contro firma elettronica, mai lasciato davanti a una porta né in una cassetta delle lettere, come precisato nelle nostre condizioni di vendita.
Tempi di consegna
Ricezione rapida e affidabile
Il periodo o il giorno di consegna sono indicati in ogni pagina prodotto. Guardate il prezzo del gioiello… il giorno o il periodo di consegna sono indicati subito sotto.
Una volta effettuata la spedizione, DHL consegna generalmente il vostro pacco in 2-3 giorni lavorativi, direttamente all’indirizzo che avete indicato. Avete anche la possibilità di scegliere un punto di ritiro nelle vicinanze.
I tempi sono comunicati a titolo indicativo. Tengono conto del tempo stimato per la preparazione di ogni ordine e del trasporto sicuro DHL. Un eventuale ritardo non potrà impegnare la responsabilità della Maison Gemperles.
Il percorso del vostro gioiello
Dal nostro laboratorio al vostro astuccio
Protezione totale
Pacco assicurato, serenità garantita
Consegna assicurata
I pacchi vengono consegnati all’indirizzo indicato nel vostro modulo d’ordine. Sono assicurati contro perdite e danni e sotto la responsabilità di Gemperles fino alla consegna.
Rispedizione automatica
Se un pacco dovesse andare perso, procederemo automaticamente alla rispedizione di un nuovo pacco non appena la perdita sarà ufficialmente confermata. La vostra tranquillità è la nostra priorità assoluta.
Vantaggio Maison
Consegna offerta
La nostra Maison è lieta di offrirvi la consegna gratuita per ogni ordine e su tutto il sito, senza minimo d’acquisto: una collana di perle così come un anello di fidanzamento viaggiano a spese di Gemperles. È offerta nella Francia metropolitana, nel resto d’Europa (Svizzera compresa), negli Stati Uniti, in Canada, in Asia orientale e sud-orientale e in Oceania; per un’altra destinazione, contattateci prima di ordinare.
Domande frequenti
Tutto sulla consegna del vostro gioiello
La consegna è davvero offerta, senza minimo d’acquisto?
Sì. Gemperles offre la consegna DHL Express su tutto il sito, qualunque sia l’importo dell’ordine, in Francia come all’estero. Nessuna spesa di spedizione viene aggiunta al carrello, e il pacco è assicurato al 100 % senza supplemento.
Quali sono i tempi di consegna di un gioiello Gemperles?
I tempi sono indicati su ogni scheda prodotto, subito sotto il prezzo. Sommano il tempo di preparazione in laboratorio e il trasporto: una volta affidato il pacco a DHL Express, arriva in 2-3 giorni lavorativi. Un anello realizzato nella vostra misura (vedere la nostra anelliera) o un’ incisione richiedono qualche giorno in più, indicati sulla scheda.
Gemperles consegna all’estero?
Sì. La consegna DHL Express è offerta nella Francia metropolitana, nel resto d’Europa (Svizzera compresa), negli Stati Uniti, in Canada, in Asia orientale e sud-orientale e in Oceania. Per qualsiasi altra destinazione, contattate la Maison Gemperles prima di ordinare.
Il mio pacco è assicurato? Cosa succede in caso di smarrimento?
Ogni spedizione è assicurata al 100 % contro perdita e danni, sotto la responsabilità di Gemperles fino alla consegna contro firma. Se DHL conferma la perdita di un pacco, spediamo un nuovo gioiello senza costi, che si tratti di una collana di perle Akoya o di un solitario con diamante.
Come seguire il mio pacco?
Al momento della spedizione, ricevete un’e-mail di Gemperles che conferma la partenza del vostro gioiello. DHL vi contatta poi direttamente e vi permette di scegliere la modalità di consegna: a domicilio alla data prevista, in un’altra data, oppure in un punto di ritiro DHL.
Bisogna essere presenti per ricevere il pacco?
Sì: un gioiello Gemperles viene consegnato solo contro firma elettronica, mai lasciato davanti a una porta né in una cassetta delle lettere. In caso di assenza, DHL lascia un avviso di passaggio e organizza un secondo tentativo di consegna; potete anche rinviare la consegna o scegliere un punto di ritiro DHL.
Posso far consegnare un regalo a un altro indirizzo?
Sì. L’indirizzo di consegna può essere diverso dall’indirizzo di fatturazione: indicatelo al momento dell’ordine. Il gioiello viaggia nel suo astuccio Gemperles, accompagnato dal suo certificato di autenticità: ideale per un regalo o per dei gioielli da sposa.
Cosa fare se il gioiello non mi soddisfa?
Disponete di 30 giorni dalla ricezione per restituircelo: soddisfatti o rimborsati. Il reso è organizzato da noi, con un ritiro FedEx; contattateci entro e non oltre il 25° giorno. Il rimborso avviene entro 2-5 giorni lavorativi dopo il controllo del gioiello.
Cosa potete ordinare fin da oggi
La consegna offerta e sicura si applica all’intero catalogo, senza minimo d’acquisto.