Consegne e Resi

Consegne

Consegna rapida e in omaggio*

Una consegna espressa in omaggio a partire dai 300€ d'acquisto

Gemperles è lieta di offrirvi la consegna del vostro gioiello per tutti gli ordini di importo superiore ai 300€. Per gli ordini di importo inferiore a 300€, sarà richiesta una partecipazione di 15.00€ fatturati al momento del saldo dell'odrine.

Un servizio rapido e sicuro

La consegna avviene con corriere FedEx Express all'indirizzo di consegna selezionato dal cliente. Le tempistiche di consegna variano in base al prodotto selezionato dal cliente. La consegna è totalmente sicura e il vostro gioiello è assicurato fino alla finalizzazione della consegna.

Un servizio di spedizione rapido e sicuro che prevede la firma del destinatario al momento della consegna. Inoltre il prodotto che riceverete non porterà alcuna menzione "Gemperles" : la provenienza ed il contenuto del prodotti rimarranno confidenziali per garantire la massima sicurezza.

Tempi di consegna

I tempi di consegna di un prodotto sono variabili in base alla tipologia di gioiello e variano dai 2 ai 30 giorni lavorativi. Le stime delle date di consegna sono visibili nella presentazione dei gioielli stessi. Queste tempistiche sono comunicate a titolo indicativo. Tengono conto del tempo stimato per la preparazione dell'ordine e per il trasporto assicurato. Qualsiasi eventuale ritardo non sarà da attribuirsi a Casa Gemperles.

Resi

30 Giorni di prova

Al fine di garantirvi un acquisto in tutta serenità, Gemperles vi propone una garanzia di 30 giorni "Soddisfatti o Rimborsati" : se non siete soddisfatti, potete fare un reso del vostro gioiello per uno scambio o per il rimborso.

Ovviamente, per beneficiare di questa garanzia, il gioiello può essere stato indossato al fine di provarlo, ma non indossato nel quotidiano, al fine di preservare il suo stato di "nuovo". In caso contrario, se il gioiello presenta segni visibili di alterazione, lo scambio o il rimborso non potranno essere effettuati.

Tipologie di reso

• Reso per uno scambio : se desiderare scambiare il vostro gioiello con un altro proposto su Gemperles.it.
• Reso definitivo : se non siete soddisfatti e desiderate essere simborsati al 100%.

Condizioni per poter effettuare il reso

Tutti i nostri gioiello godono di una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni : gioielli in perle d'acqua dolce, gioielli in perle Akoya, gioielli in perle di Tahiti, gioielli in perle d'Australia, gioielli con diamanti, gioielli con rubini, gioielli con smeraldi, gioielli con zaffiri, gioielli uomo a eccezzione dei seguenti casi :

• I gioielli che non sono restituiti nelle loro condizioni di origine,
• I gioielli aventi un'incisione personalizzata (...e non standard) sulla montatura,
• I gioielli realizzati su misura partendo da una bozza.

Come effettuare il reso del vostro ordine

1. Contattare il servizio clienti

• Chiamare  i nostri operatori allo 011 1962 0315, per definire le modalità di spedizione del vostro reso.

2. Preparare la spedizione di reso

•  Inserire la totalità dell'ordine nel collo originale (certificato, scrigno, gioiello omaggio)

3. Spedire il reso

• A seconda della modalità di reso definita con il servizio clienti. Spedire all'indirizzo che vi sarà fornito via mail.
• Per agevolare l'operazione di reso vi preghiamo di fornirci l'eventuale numero di monitoraggio della spedizione.  

Ricordiamo che le spese di spedizione e la responsabilità della spedizione sono a carico del cliente. Casa Gemperles non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali smarrimenti o danneggiamenti.